京东网GPS门-2

经过在京东网的投诉,如图

京东网于第二天跟我取得联系,得知了购买GPS的相关问题,告诉我他们对发生这样的事情表示非常惊讶,他们已经于GPS的厂家宇达电通联系,调查这一批GPS.同时给我个解决方案:退货,(当然解决不了我的问题,我是要购买一款合适全新的GPS.)于是我提出另外一个解决方案,由GPS厂家快递两台全新的GPS给我,我收到确认后把我手中的两台返还给快递公司带回给原厂.京东客户表示需要跟厂家沟通.
第三天宇达电通厂家跟我联系,并索取了两台机器的S/N号码.我提出昨天雨京东客户说的解决方案,厂家表示可以接受.但由于两台GPS是给公司购买,其中一台全新的需要及时使用,所以我跟厂家提出快递一台全新的机器跟我调换那台明显拆过包装并且使用的机器.厂家也表示可以.今天下午收到厂家发来的快递..箱子很大...

开始并不相信这是厂家发给我的乐游500 GPS,核对信息后才确认.



从图中看出厂家对这件事情十分慎重,从外包装到里层的防震海绵.机器也是全新的,从包装到零件都没有拆封过.从这件事情京东及GPS厂家宇达电通 都应该认识到客户需要的是什么,提供给客户的品质要什么..也应该从管理上吸取教训..

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